Agder Kollektivtrafikk

Forhåndskjøp reise

  • AKT Nettbutikk

    Oppdater busskortet ditt.

    AKT Nettbutikk
  • AKT Mobilbillett

    Forhåndskjøp enkeltbilletter.

    AKT Mobilbillett
Avansert
Skjul reiseplanlegger
Refusjonsregler for busskort (AKT)

Refusjonsregler for busskort (AKT)

Her finner du en oversikt over hvilke regler som gjelder for refusjon av busskort på Agder.


REFUSJONSREGLER FOR BUSSKORT I AKT

Generelt

  • Engangsgebyr refunderes ikke, uavhengig av type kort.
  • For kort med elektronisk feil vil kunden få nytt kort gratis.
  • Det utbetales ikke kontanter i forbindelse med refusjon. Restverdi overføres nytt kort / ny periode.
  • Mistet og stjålet kort kan bli sperret. Sperret kort er tapt for kunden og vil bli inndradd av sjåfør. Ta vare på kvittering fra siste oppdatering.


Periodekort/Reisepenger (verdikort)

  • Busskort med elektronisk feil
    Restverdien vil bli lagt inn på det nye kortet dersom en kan lese ut restverdien på kortet eller kunden kan dokumentere restverdien ved kvittering. 


  • Busskort som er mistet 
    Mistet kort refunderes delvis. Forutsetning er at det er mer enn to dager igjen til produktet utløper og at man har kvittering fra siste oppdatering. Hvis det er mindre enn to dager igjen på kortet, vil mistet kort ikke refunderes og kortprodukt må kjøpes på nytt. Mistet kort vil bli sperret og er tapt for kunden. Ved bruk av sperret kort på bussen vil kort bli inndradd av sjåfør og tilleggstakst ilegges ihendehaver. Upersonlige kort må dokumenteres med kvittering. Kunden må betale kr 100 for nytt kort. Sperring av kort kan kun utføres ved personlig oppmøte på en av rutebilstasjonene i fylket.


  • Busskort som er meldt stjålet
    Forutsetningen er at tyveriet er meldt til politiet og at kopi av anmeldelsen leveres Agder Kollektivtrafikk AS. Uregistrerte kunder må dokumentere restverdien med kvittering. Kunden må betale  for nytt kort. 


  • Ved innehavers sykdom
    Deler av perioden kan refunderes ved innehavers sykdom med 100 % sykemelding. Beregning av refusjonsbeløp gjøres fra første sykedag og ut gyldighetsperioden. Kortet må ha vært ubrukt i sykemeldingsperioden. 


  • Busskort som er skadet
    Restverdien på skadet kort blir lagt inn på det nye kortet gebyrfritt hvis kunden kan vise kvittering. Dersom Agder Kollektivtrafikk AS må lese ut restverdien av billettsystemet vil det bli krevd et gebyr på kr 50. Kunden må også betale for nytt kort.


Reisepenger (verdikort)

  • Gyldighet
    Påfylt beløp er gyldig i to år fra siste påfyllingsdato. Eventuell avslutning av busskort med reisepenger utbetales via bankkonto.


Tilleggstakst

  • Billettkontroll
    Passasjerer som ikke kan fremvise gyldig billett eller busskort ved billettkontroll, må betale en ekstratakst på kr 750,-. Det samme gjelder ved forsøk på misbruk av egne eller andres kort. Studenter som reiser på studentkort, og som ved billettkontroll ikke kan vise gyldig studentbevis med semesteravgift/lærlingekontrakt, må betale gjeldende ekstratakst.
Feilaktig bruk av andres kort kan bli anmeldt. Slike kort vil bli inndradd på stedet.